• <table id="qqqqq"><noscript id="qqqqq"></noscript></table>
  • <xmp id="qqqqq"><noscript id="qqqqq"></noscript>
  • 天津資訊網 > 便民 >

    老人看病不會用自助設備怎么辦?天津發文了!

    來源:天津資訊網 便民

      天津資訊網訊:如今大部分醫院都接入了智能化設備,掛號、繳費、取化驗報告等環節都不用再排隊,在自助機上就能解決方便了患者,但部分不會使用自助設備的老年人卻因此犯了難。別急!天津已經出臺一系列措施。進一步加強老年人醫療服務。

      老年人醫療服務

      為進一步提升我市醫療機構老年人就醫服務,提升老年人就醫獲得感,市衛生健康委決定在全市醫療機構開展教老幫老助老管老服務,為老年人打造便捷就醫全流程服務通道,保障老年人基本就醫需求,提升老年患者就醫滿意度。尤其在智慧化就醫背景下,切實做到老年人“不會操作有人教、沒有手機有人幫、行動不便有人助、就醫不暢有人管”,讓老年人享受到便捷的就醫服務。

      具體服務舉措

      01

      開展老年人綜合服務中心和助老服務點建設

      各醫療機構要在門診大廳顯著位置設立老年人綜合服務中心,可與門診服務中心或導診等合署辦公,負責為老年人提供就醫綜合服務。

      在預檢分診、自助機、交費掛號窗口、住院服務中心、投訴受理中心等老年人就醫容易發生不便的部位,要專門設置清晰標識的“助老服務點”,安排工作人員根據本環節的特點,為老年人提供幫助。

      助老服務點要做好中午連班,建立與本單位其他部位的助老服務點的協調聯動機制,在全院織密助老服務網絡。

      02

      助老門診預檢分診和登記服務

      各醫療機構要針對老年人特點,在醫療機構預檢分診處,設立“助老服務點”,開通“無碼入院服務通道”。增設志愿者、社會工作者等服務人員,協助部分有智能手機但不能熟練使用的老年患者進行入院掃碼登記。對無法使用智能手機的老年人,由醫療機構對老年人進行流行病學史調查后,人工登記錄入入院掃碼系統后臺。

      鼓勵利用醫療機構內部信息化系統,通過刷身份證或醫?▽⑿畔⒈4嬖卺t院后臺,通過流調問詢做好流行病學史登記。

      03

      助老掛號收費服務

      各醫療機構要為有不同需求的老年人提供多種途徑的掛號交費渠道,便于老年人自主選擇。醫療機構要設立老年人自助就醫專區,并設立“助老服務點”,每3臺自助掛號機具安排不少于1名服務人員,幫助老年人在自助機、手機APP等智慧化平臺進行操作,方便就醫。

      醫療機構落實老年人優先服務措施,必須保留掛號、收費、預約等人工窗口,根據本醫療機構老年人就醫特點、就醫人次等,并設立“助老服務點”,安排人員為有需要的老年人提供服務,滿足老年人基本就醫需要。

      運用多種途徑開展預約掛號服務,除手機APP、網絡、自助機等途徑外,醫療機構要開通診間復診預約、電話預約、現場人工窗口預約等,方便老年人進行預約。

      醫療機構要在掛號窗口保留部分號源,并為確有需求的特殊老年患者,采取措施滿足患者基本就醫需求。

      04

      助老檢查檢驗服務

      各醫療機構要為老年人檢查檢驗的預約、檢查、報告取得等環節提供各種便捷服務。醫療機構為老年患者開具檢查檢驗項目需要進行預約的,要在相應科室為老年患者提供人工服務窗口,設立“助老服務點”,為有需求的老年患者提供優先服務。

      整合檢查檢驗時間,探索老年人集中檢查模式,減少老年患者往返醫院次數;推廣診間預約模式,由工作人員在老年人就醫時幫助老年人進行現場預約,減少老年患者在院內多次反復排隊,科學、合理、恰當地為老年患者預約好相關檢查檢驗復診等,做好相關注意事項等告知工作。

      醫療機構要幫助老年患者使用自助機獲取報告提供幫助,必須要保留人工窗口,為特殊老年人提供服務。

      05

      助老辦理住院服務

      各醫療機構要依托住院服務中心,設立“助老服務點”,將辦理住院手續、醫保手續、住院交費退費等功能進行整合,為老年患者提供優先辦理一站式服務。

      在普通核酸采樣點要設立“助老服務點”,為老年患者核酸采樣提供便利服務。

      06

      助老用藥咨詢服務

      各醫療機構應設立用藥咨詢場所,設立“助老服務點”,并公示用藥咨詢聯系方式,鼓勵有條件的醫療機構配備具有獨立空間的用藥咨詢室。

      醫療機構用藥咨詢藥師為老年患者、老年患者家屬提供用藥咨詢、用藥教育等服務,講解藥品的名稱、用法用量、貯存方法、藥品不良反應識別及處置等藥品相關知識,提升老年患者用藥依從性,優化治療效果,保障用藥安全。

      07

      助老便利就醫服務

      醫療機構要在投訴受理中心設立“助老服務點”,接待老年患者各項投訴,能夠當場解決的,要立即解決,不能當場解決,也要進行必要的安撫和解釋,在核實有關情況后給予答復。

      醫療機構要為老年患者提供輪椅、平車、老花鏡借用等便民措施,保證老年患者順利就醫。醫療機構要加強基礎設施建設,為老年患者提供輪椅專用通道、老年人專用衛生間、老年人專用標識等設施,滿足特殊老年人需求。(津云新聞編輯孫暢)

      免責聲明及提醒:此文內容由天津資訊門戶網轉載天津日報,官方資訊平臺宣傳新聞,該相關信息僅為宣傳及傳遞更多信息之目的,不代表本網站觀點,文章真實性請瀏覽者慎重核實!任何投資加盟均有風險,提醒廣大民眾投資需謹慎!

    相關文章

    狼群社区WWW中文,一级特黄aaa免费大片,鞭打折磨夹乳吊起来奴性强
  • <table id="qqqqq"><noscript id="qqqqq"></noscript></table>
  • <xmp id="qqqqq"><noscript id="qqqqq"></noscript>